PontoCON - Blog do Conrado

Sobre a sabedoria das multidões

Quando estava no cursinho me passaram um problema muito interessante: “dada um volume V, qual o sólido geométrico que tem a menor área superficial”.
A resposta, óbvia para muitos, é a esfera. Mas como chegar a esse raciocínio?

Primeiro: quanto menor uma gota, e portante quanto menos a influência da gravidade, mais esférica ela é devido à tensão duperficial.
Segundo: caso os planetas não tivessem movimento de rotação, translação, precessão e outros, eles seriam esféricos devido à força gravitacional que puxa a superficie para seu centro diminuindo sua área superficial.

Assim como essas existem outras várias soluções para o problema da menor área superficial.
Um detalhe: em nenhum momento as soluções acima foram puramente matemáticas, como haveria de se esperar, mas sim, soluções dadas pela química e pela física.

Ouvi falar de uma agênciade criação publicitária estadunidense que contrata pessoas de todas as áreas possíveis - químicos, antropólogos, matemáticos, médicos dentre outros. E até contrata publicitários também. A teoria, que se mostra eficiente na prática, é gerar qualidade por meio da diversidade.

Acredito fielmente na diversidade gerando qualidade. É lógico que sempre há algumas cabeças no meio da multidão que guia parte da massa para uma direção, mas tal cabeça não faria tudo sozinho. Essa história de que a unanimidade é burra é uma tremenda besteira. Quanto maior a unanimidade ou quanto maior a colaboaração verdadeiramente democrática sobre uma idéia, melhor ela é elaborada.

De tudo isso, podemos tirar algumas boas conclusões em termos de nova economia digital. A colaboração em massa na internet. A criação e a recriação da informação como tecido de nossa existência e capacidade de aprender com os outros.

A famosa frase “se enxerguei mais longe foi porque subi em ombros de gigantes”, atribuída a Newton se referindo a Kepler, Tico Brahe e Galileu, agora se transforma em “se enxerguei muito, mas muito mais longe foi porque me apoiei em centenas de milhões de pequenos ombros empuleirados uns sobre os outros”.

A sabedoria vem das multidões. Lembra-se da frase “Duas cabeças pensam melhor do que uma”? Eleve isso à enésima potência e entenderá porque a internet é uma ferramenta social revolucionária. A internet como um todo é um sistema orgânico e muito mais inteligente do que a soma de seus indíviduos. É o “dois mais dois é sempre mais que quatro”.

Um amigo meu diz que a quantidade de informações hoje em dia é tão grande e complexa que se torna probabilisticamente difícil de haver gênios que fazem tudo sozinho, como existiam há algumas poucas décadas.

Essas tais pessoas que construiam o conhecimento praticamente sozinhas a partir de muito pouco hoje são como miragens. Hoje, o “gênio” é na realidade uma equipe comprometida com a liderança de alguém que toma para si a responsabilidade de apontar o caminho. Como diria outro amigo meu “A prova hoje tem que ser feita em grupo e com consulta”.

A tal sabedoria das multidões é cada vez mais realidade e não há o que digam da Wikipedia ou do Digg. Quanto maior o grupo maior é a sua diversidade, melhor, mais criativas e eficientes são as soluções.

Falei de Wikipedia e Digg, mas os exemplos são bem numerosos. Pegue por exemplo o Linux - sem dúvida um sistema mais inteligente que o famoso Windows. É lógico que, devido ao legado de computadores de todo o mundo, ainda há algumas dificuldades, porém, com um mundo cada vez mais “nas nuvens” utilizando browsers e programas online, o sistema operacional se torna irrelevante.

Cada vez mais organizamos nosso dia nos nossos celulares e BlackBarries (não vou cometer o sacrilégio Blackberriano de chamar um BlackBerry de celular), descobrimos informações na internet ou recebemos mensagens por comunicadores instantâneos, estamos cada dia mais plugados com nossos modens 3G, ouvimos música no iPod etc. Onde está o sistema operacional nisso tudo?

Considero que uma das sortes da Microsoft foi lançar o Office 2007 com ótimas funcionalidades visuais para apresentações, mas só isso. De resto o Linux dá muito bem conta do recado (antes que me perguntem, sim. Eu uso Linux no meu note). Isso porque não falei dos ótimos softwares online de apresentações…

Não há como negar. É um sistema mais inteligente. A tal sabedoria das multidões funciona mesmo.

A Microsoft está em maus lençóis, ou no mínimo, temerosos lençóis.
Por enquanto essa queda de braço ainda não se definiu totalmente, porém, quem ganha com ela, é o consumidor. Viva a diversidade. Viva a sabedoria das multidões.

Diálogos no tribunal - ótimo!

Advogado   : -
‘Qual é a data do seu aniversário?’
Testemunha: - ‘15 de julho.’
Advogado   : - ‘Que ano?’
Testemunha: - ‘Todo ano!!’
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Advogado    : -’Essa doença, a miastenia gravis, afeta sua memória?’
Testemunha: - ‘Sim.’
Advogado   : - ‘E de que modo ela afeta sua memória?’
Testemunha: - ‘Eu esqueço das coisas.’
Advogado   : - ‘Você esquece… Pode nos dar um exemplo de algo que você
tenha  esquecido?’
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Advogado   : - ‘Que idade tem seu filho?’
Testemunha: - ‘38 ou 35, não me lembro.’
Advogado   : - ‘Há quanto tempo ele mora com você?’
Testemunha: - ‘Há 45 anos.’

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Advogado   : -’Qual foi a primeira coisa que seu marido disse quando
acordou aquela manhã?’
Testemunha: - ‘Ele disse, ‘Onde estou, Bete?’
Advogado   : - ‘E por que você se aborreceu?’
Testemunha: - ‘Meu nome é Célia.’

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Advogado  : - ‘Me diga, doutor…. não é verdade que, ao morrer no sono,
                     
    a pessoa só saberá que morreu na manhã
seguinte?’
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Advogado   : - ‘Seu filho mais novo, o de 20 anos…
Testemunha: - ‘Sim.’
Advogado   : - ‘Que idade ele tem?’
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Advogado  : - ‘Sobre esta foto sua… o senhor estava presente quando ela
foi tirada?’
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Advogado   : - ‘Então, a data de concepção do seu bebê foi 08 de agosto?’
Testemunha: - ‘Sim, foi.’
Advogado   : - ‘E o que você estava fazendo nesse dia?’

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Advogado   : - ‘Ela tinha 3 filhos, certo?’
Testemunha: - ‘Certo.’
Advogado   : - ‘Quantos meninos?’
Testemunha: - ‘Nenhum.’
Advogado   : - ‘E quantas eram meninas?’
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Advogado   : - ‘Sr. Marcos, por que acabou seu primeiro casamento?’
Testemunha: - ‘Por morte do cônjuge.’
Advogado   : - ‘E por morte de que cônjuge ele acabou?’
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Advogado   : - ‘Poderia descrever o suspeito?’
Testemunha: - ‘Ele tinha estatura mediana e usava barba.’
Advogado   : - ‘E era um homem ou uma mulher?’
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Advogado    : - ‘Doutor, quantas autópsias o senhor já realizou em
pessoas
mortas?’
Testemunha: - ‘Todas as autópsias que fiz foram em pessoas mortas…’
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Advogado    : - ‘Aqui na corte, para cada pergunta que eu lhe fizer,
sua
resposta deve ser oral, Ok? Que escola você  freqüenta?’
Testemunha: - ‘Oral.’
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Advogado    : - ‘Doutor, o senhor se lembra da hora em que começou a
examinar  o corpo da vitima?’
Testemunha: - ‘Sim, a autópsia começou às 20:30 hs.’
Advogado   : - ‘E o sr. Décio já estava morto a essa hora?’
Testemunha: - ‘Não… Ele estava sentado na maca, se perguntando porque eu
estava fazendo aquela autópsia nele.’
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Advogado  : - ‘O senhor está qualificado para nos fornecer uma amostra de
urina?’
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************ Essa é a melhor ************

Advogado    : - ‘Doutor, antes de fazer a autópsia, o senhor checou o

pulso da  vítima?’
Testemunha: - ‘Não.’
Advogado   : -  ’O senhor checou a pressão arterial?’
Testemunha: - ‘Não.’
Advogado   : - ‘O senhor checou a respiração?’
Testemunha: - ‘Não.’
Advogado   : - ‘Então, é possível que a vítima estivesse viva quando a
autópsia  começou?’
Testemunha: - ‘Não.’
Advogado   : - ‘ Como o senhor pode ter essa certeza?’
Testemunha: - ‘Porque o cérebro do paciente estava num jarro sobre a
mesa.’
Advogado   : - ‘Mas ele poderia estar vivo mesmo assim?’
Testemunha: - ‘Sim, é possível que ele estivesse vivo e cursando Direito
em  algum lugar!!!’

Segredos 1 e 2 - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

Segredos 3 e 4 - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

Segredos 5, 6 e 7 - evento Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

Legião Urbana para nerds - ótimo!

Via http://nerdson.com/blog/

Problemas do dia a dia no trabalho…

Via http://www.thalisvalle.com/

Como economizar até 25% segundo o Gartner.

Achei um artigo bem interessante no site B2B Magazine.
Reproduzo a seguir na íntegra.

E-commerce: 5 dicas do Gartner para economizar

     
No atual cenário de turbulência financeira que vive a economia mundial, como melhorar a experiência dos consumidores que compram pela internet e cortar até 25% dos gastos? Parece impossível, mas a consultoria Gartner indica por onde seguir.

Seguem as cinco dicas do Gartner para vender mais pela web com menos despesas:

1 – Prefira open-source a ferramentas customizadas para funções básicas
Ao eliminar ferramentas customizadas para funções básicas como gestão de carrinho de compras, pesquisa, entre outros, e substitui-los por aplicações open-source, as empresas podem eliminar 35% dos custos com licenças e manutenção. As pequenas empresas podem economizar 25% desses custos ainda esse ano e 20% nos próximos anos.

“Exceto em casos de empresas líderes de mercado, como Amazon e eBay, o desenvolvimento personalizado pode ser um desperdício de esforço e dinheiro, pois ele suporta funções que não permitem uma experiência on-line diferenciada dos clientes”, avalia Gene Alvarez, vice-presidente de investigação do Gartner.
 
2 - Extraia maior retorno sobre investimento (ROI) da tecnologia
Empresas que pretendem extrair mais ROI com tecnologias de fornecedores podem diminuir os custos do serviço, vendas e marketing entre 15% (grandes empresas) e 10% (pequenas empresas) em 2009.

3 – Utilize ferramentas já existentes na internet
Ao invés de construir comunidades em seu próprio domínio, as empresas podem focar em sites bem sucedidos da web 2.0. O Gartner estima que essa estratégia permite uma economia entre 5 a 10%, variando conforme o tamanho da empresa.

4 - Pechinche com fornecedores de software
Se souber conversar com o fornecedor das ferramentas utilizadas, as empresas que vendem pela internet podem economizar de 20% a 50% em licenças de aplicativos. A consultoria prevê que os fornecedores vão relutar em diminuir os preços para manter a margem de lucro, mas devem dar descontos para evitar a fuga de clientes para a concorrência.

5 – Distribua funções
Numa empresa on-line, geralmente uma mesma pessoa pode desempenhas várias funções. O Gartner aponta que essa é uma alternativa para reduzir despesas e pode resultar em economia que varia entre 10 e 15%.

Considerações sobre o Real Valor das Redes Sociais

Ás vezes me lembro da minha época de cursinho pré-vestibular. Eu queria alcançar algo que a maioria considerava impossível - passar no ITA. A estratégia era “estude o máximo que você puder e não olhe para os lados”. Deu certo, porém, relembrando daquela época posso concluir algumas coisas bem interessantes.

Primeiramente, os alunos que ali estavam, com o mesmo objetivo que eu, estudavam de forma intensa e incessante - o que eu chamo carinhosamente de “estudar de forma insana”. O mundo se resumia a estudar - e de vez em quando descer para a cantina para comer um salgado e discutir sobre os problemas insolúveis do último simulado.

Socialmente, em um estado de privação de todos os outros estímulos externos, o mundo passa a ser aquele e as regras que passam a valer são as que o definem - “o homem toma como os limites do mundo seu próprio campo de visão”.

Em todo sistema, seja ele qual for, há o conceito de valor.
Na universidade, o conceito de valor está aliado a títulos e conhecimento.
No mundo animal está associado a força e rapidez.
No mundo dos programadores está associado a códigos limpos e velocidade de programação.
No mundo dos marginais e fascínoras, quantos você matou e com que requintes de crueldade.

No cursinho, porém, o conceito de valor estava intimamente ligado ao seu ranking mensal (classificação baseada no conjunto de notas dos seus simulados).
Quanto melhor o ranking mais você era visto com adoração e respeito. As notas representavam uma moeda. uma espécie de riqueza intelectual.

O ser humano sempre cria suas moedas de acordo com o sistema no qual vive.
Na Internet não é diferente. Atualmente, temos uma grande quantidade de pessoas “vivendo” online boa parte de seus dias (e, principalmente, noites).
Para muitos desse grupo, que se torna cada vez maior, a tal “moeda” é a quantidade de “amigos” que se tem na rede. Seja no Twitter, seja no Orkut, seja no Facebook ou no LinkedIn.

Pelo menos uma ou duas vezes por semana recebo convites de pessoas que fazem amigos em redes sociais de forma profissional. “Quebram brinquedos” e se dedicam verdadeiramente a isso. É a moeda desse mercado - a quantidade de “amigos”.

Todos os dias recebo convites para me tornar amigo de muitas pessoas que nunca vi, tanto em redes famosas, como Orkut, até as mais obscuras como “MeusParentes.com”. No meu caso, muitas dessas pessoas são leitores do meu livro - Google Marketing, mas também recebo convites de pessoas que simplesmente querem um grande número de contatos em suas redes.
Nada contra a querer ter um milhão de “amigos”, mas até que ponto isso é realmente válido?

Revisitando Maslow e sua famosa pirâmide, vemos que o ser humano tem necessidades crescentes passando por:
- necessidades fisiológicas (comida, água, sexo, sono, respiração etc.)
- necessidades de segurança (emprego, recursos, saúde, propriedade, etc.)
- necessidades de relacionamento (amizade, família, intimidade social)
- necessidades de estima (reconhecimento, conquistas, auto-estima)
- necessidades de realização pessoal (ausência de preconceito, aceitação dos fatos, criação de um sistema de valores pessoais, etc.)

Sendo a Internet uma rede pessoas (e não de computadores), posso dizer que, se a pirâmide de Maslow tem seu fundo de verdade, a internet a segue fielmente, e em larga escala.

Posso afirmar também que estamos em algum ponto entre as necessidades de relacionamento e a necessidade de estima.

O Rei Roberto Carlos (acho que Erasmo também) cantava com sua voz inconfundível “eu quero ter um milhão de amigos” e parece ser esse o mantra entoado por estes que fazem da “amizade” um negócio. A quantidade de “amigos” que você adquire nesse mundo hiperconectado pode transformá-lo em veículo, em mídia. Você passa a ter Ibope e a ser medido pela quantidade de pessoas que você consegue entrar em contato rapidamente. Que mundo louco, esse, não?

Imagine divulgar uma certa marca para seus 20 mil seguidores no Twitter. Fazer com que a marca em questão pegue uma bela carona na reputação que você usufrui perante aos seus “amigos” e amigos.

A pirâmide de Maslow, contudo, está sempre evoluindo.

Antes tinhamos somente as necessidades de existirmos na Internet, entre 95 e 2001, o que associo às necessidades fisiológicas.
Após a famosa “bolha”, passamos a ter a necessidade de construir nossa existência digital de maneira mais sólida, com modelos de negócio mais confiáveis e racionais - entre 2001 e 2006.

A partir de 2006/2007 - coincidindo com a escolha de “You” como a personalidade do ano pela Revista Time, passamos a viver em uma grande aldeia digital compartilhando conteúdo em rede e formando comunidades. Nossas necessidades de relacionamento começavam a se satisfazer.

Hoje estamos saindo das necessidades de relacionamento e entrando nas necessidades de estima digital. Precisamos do reconhecimento digital dos nossos pares e, para isso, criamos a moeda desse novo mundo - o número de amigos na rede.

Para gerar valor para essa incompreensível “moeda social”, colecionamos depoimentos no Orkut, comentários em nosso blog, seguidores no Twitter, testemunhais no LinkedIn e outras formas de valor social.

Alguém com 10 mil seguidores no Twitter é quase visto como um semi-Deus. Digno de respeito e adoração nesse mundo curioso. Alguém dotado de grande “riqueza social”. De fato, entramos em uma era em que o econômico cede espaço ao social.

Porém, o que sustenta a sociedade de pé ainda é o “econômico”. O erro da “bolha” foi justamente confundir tráfego com receita. Idéias estapafúrdias com inovação eficiente.

Às vezes me pergunto se algumas empresas não estariam embarcando em uma segunda bolha?

O que antes era a Internet irracional pela hipervalorização de idéias sem modelos sólidos de receita não estaria se tornando agora a mesma Internet irracional pela supervalorização de redes sociais não sólidas baseadas em quantidade e não em qualidade?

Não estariam alguns experientes internautas confundindo confiança pessoal com a mesma velha mídia de massa, só que com uma nova roupagem?

Como diria o nosso saudoso Gonzaguinha,
“São perguntas tão tolas de uma pessoa.
Não ligue, não ouça são pontos de interrogação”

Só o tempo respoderam tais perguntas, porém, tenho minhas dúvidas sobre o real valor da moeda social para alguns tipos de negócio.
O mercado ainda enxerga lucros e algumas iniciativas de simplesmente ter o maior número de “amigos” possível na rede não necessariamente representa um capital social sólido. Na realidade, este pode ser tão frágil como IPOs de empresas que vendiam beterrabas e repolhos pela internet via e-commerce nos idos de 2001.

Enquanto isso, vou aceitando e rejeitando convites e esperando ansiosamente que passemos para o próximo degrau da pirâmide.

A Idade Pós-Contemporânea

Você já pensou o quanto dividimos as épocas das nossas vidas para entendê-la melhor? O quanto dividimos o conhecimento para torná-lo mais palatável?

O ser humano, para entender algo complexo, o particiona para torná-lo mais fácil de compreendê-lo. É como, ao ter dificuldades para engolir um comprimido muito grande, parti-lo para degluti-lo.

Nessa mesma linha, dividimos a história em Idade Antiga, Idade Média, Idade Moderna, Idade Contemporânea. Para cada transição, elegemos marcos: a invenção da escrita, a queda do Império Romano, a queda de Constantinopla e a Revolução Francesa.

Os grandes acontecimentos mundiais definem uma mudança de época. Da mesma forma que a Revolução Francesa terminou com uma época e nos trouxe uma nova, defendo que a “Idade Contemporânea” deveria terminar no advento da Internet.

Acredito que nossos bisnetos chamarão de “Idade Pós-Contemporânea” a época que começa em meados dos anos 90 do extinto século XX (possivelmente para terminar somente com a colonização de um outro planeta).

Considero o advento da web apenas um pouco menos importante que a invenção da escrita, mas certamente mais importante do que a Revolução Francesa e a queda do Império Romano. Passamos, ao invés de apenas registrar conhecimento, compartilhar conhecimento em nível global e remixá-lo acelerando de maneira significativa o crescimento intelectual da humanidade como um todo, ou pelo menos abrimos caminho para isso.

Imaginem quando houver um estado de conexão constante.
Imagine quando o seu celular for praticamente o seu “Alfred”, o mordomo perfeito que não só ouve, mas também responde na hora certa o que precisa ouvir sem que ao menos tenha que pedir.

Imagine crianças da Africa do Sul construindo um trabalho em grupo com crianças da China e crianças do Canadá.
Imagine um mundo de possibilidades que até então era ousado até sonhar.

Essa será a Idade Pós-Contemporânea. Um mundo em que os nossos bisnetos não perguntarão “como assim não tinha conexão?”, da mesma maneira que perguntariamos para nossos bisavós “como assim não tinha luz elétrica?”

A Idade Pós-Contemporânea já começou e só nos daremos conta de estarmos nela quando algum historiador de renome defini-la. Isso geralmente acontece depois de algumas gerações.

Tomara que até lá esse blog ainda esteja no ar