Blog do Conrado

Eupresa.com

Você já pensou que você é uma “eupresa”?

O que quero dizer com isso? Que independente do seu emprego, a sua carreira é somente sua e você tem que cuidar dela com todo carinho. Uma das melhores maneiras hoje de você cuidar da sua carreira é ter uma presença forte na Internet. Quando as pessoas vêem você na Internet em diversos canais gerando credibilidade e valor para o seu nome, você vira uma referência em sua área de atuação.

É lógico que quando você vira uma referência, ou seja, é o seu nome que conta e não o seu cargo, empresa ou localização, você começa a virar também uma pessoa importante para sua empresa, pois a simples menção do seu nome já atrai clientes e prospects.

Imagine a sua empresa estampar para os clientes “nossa empresa tem o fulano de tal na equipe, uma referência nacional em tal assunto”. O resultado é que você não só nunca mais ficará sem emprego como também obterá os maiores salários. Você virou uma celebridade.

Como fazer isso? Com o que eu chamo de “Marketing Pessoal Digital”. Ter uma presença marcante na web, seja no YouTube, em Podcasts, em blogs, escrevendo artigos, em redes sociais, etc. Saiba trabalhar sua marca pessoal na Internet. A notícia boa é que fazer isso só depende de você e mais ninguém.

A seguir dou algumas dicas simples:

Como começar: Escolha um assunto que você domine e queira se tornar referência, escreva um texto que ocupe uma ou duas folhas de word e grave um vídeo de no máximo 5 ou 6 minutos sobre o que escreveu na folha. Vídeos muito longos costumam cansar o internauta. Dê dicas práticas e escolha uma frase que todos digitem nos mecanismos de busca.

Gravar um vídeo atualmente está cada vez mais fácil (e mais barato). Seja com uma câmera digital, seja com uma webcam. Com um programinha como Windows Movie Maker você edita, coloca dizeres, faz aberturas e muito mais para dar ao seu vídeo uma aparência profissional. A vantagem desse processe é que você consegue vários conteúdos de uma vez, quer ver?

Por exemplo, se você dá cursos para a bolsa de valores, grave um vídeo com o título “Como aplicar na bolsa de valores”, “como ganhar dinheiro aplicando em ações” e títulos semelhantes. É isso que as pessoas vão digitar. Pense sempre no comportamento de busca do seu consumidor.

Depois de escolher o assunto e o título de seu vídeo, grave-o e o poste no YouTube, No seu perfilo no Orkut, no seu perfil no Via6, no MySpace, no Facebook e outras redes sociais. Extraia o audio do vídeo e poste-o também no PodcastOne e faça uma apresentação em Power Point com voz e poste no SlideShare.

O texto que escreveu na folha irá direto para o seu blog e você ainda pode distribui-lo por toda a Internet fazendo o papel de assessoria de imprensa online. Divulgando seus próprios releases.

Esta é só uma pequena dica de como você pode divulgar o seu nome na Internet e se tornar uma referência no assunto. Ao longo desse blog darei outras dicas para que você faça o seu “Marketing Pessoal Digital”.

Bom trabalho e sucesso!

Por que os hotéis utilizam tão mal a Internet?

É impressionante como a humanidade produz enigmas indecifráveis a cada momento. É o mistério das pirâmides do Egito, o Triângulo das Bermudas e o péssimo marketing de relacionamento que os hotéis fazem com seus hóspedes.

A situação não é nova. Em minha última palestra preenchi a mesma ficha que preencho pelo menos uma vez por semana nos hotéis que me hospedo nas minhas viagens dando palestras pelo Brasil. Nessa ficha eles me perguntam tudo - meu nome, meu e-mail, se a minha viagem foi a negócios ou a lazer, meu endereço, meu telefone, de onde vim e mais uma série de perguntas que respondo automaticamente. Já pensei até em imprimir várias cópias de uma ficha dessas, já preenchida, e só entregar no hotel - ou levar os dados em um pen-drive.

A grande questão não é o preenchimento, mas o que o hotel faz com esses dados depois. Em termos de relacionamento com o cliente, absolutamente nada. No máximo um programa de fidelidade do tipo cartão de plástico para colcocar na carteira. Tenho tantos cartões desses que um dia vou carregar uma carteira só para eles. É cartão da Saraiva, da Fnac, do Grupo Accor e alguns outros que nem me lembro.

Se fui a uma cidade, existe uma boa chance e voltar lá, principalmente se for a trabalho. Nunca recebi um e-mail sequer dos muitos hotéis que já fiquei. Um e-mail com promoção para um feriadão, ou com dicas turísticas da cidade ou qualquer outra informação que me faça voltar na cidade.

O mais engraçado é que eles têm todos os meus dados e poderiam fazer um ótimo marketing de relacionamento online comigo, mas desperdiçam o meu tempo de preenchimento daquela fichinha padrão, provavelmente, dentro de uma gaveta.

Um outro ponto que percebo na indústria hoteleira é a má utilização dos mecanismos de busca. Uma boa parte dos hotéis confunde site com folder. Colocam no ar aquelas páginas em flash com música, animação e várias outras parafernalhas tecnológicas que, sinceramente, não me interessam na hora de escolher um hotel para fazer a reserva ou mesmo escolher a cidade para a qual vou viajar.

Antes de fazer o seu site, se você for o proprietário de um hotel, estude bem o seu público-alvo (resgate aquelas pilhas de finhinhas da gaveta e analise-as separado-as por segmentos). Não adianta mandar dicas turísticas se a sua cidade é praticamente uma cidade dormitório em que não nada além de uma estrada importante cortando ela. Cada cidade, cada hotel, cada estrutura tem o seu próprio ponto forte que deve ser explorado - esse é o início do tal planejamento estratégico.

Os bancos já descobriram que a Internet é uma tremenda ferramenta para se trabalhar, os hotéis, ainda não. E como pode isso? Geralmente as pessoas que estão procurando hotéis não estão na cidade do próprio hotel, logo, não só o hotel tem que se tornar visível por meio de um mecanismo de busca para que as pessoas o encontrem, como também tem que aproveitar quem já se hospedou por lá e gostou.

Sobreviver só de novos hóspedes é perder o imenso potencial de gente que simplesmente mandou um e-mail pedindo um orçamento. Aproveitar só esses contatos que já foram feitos é desperdiçar o imenso potencial do Google - o segundo site mais visitado do país.

Nem vou falar da qualidade do site, mas o início do processo de aumento de taxa de ocupação de hotéis é fazer um bom trabalho junto a mecanismos de buscas, fazendo o seu site aprecer nas primeiras posições do Google em palavras pertinentes à sua cidade (como “hotel curitiba”, “hotel fazenda minas” e outras) e então aproveitar todos esses visitantes com um eficiente marketing de relacionamento online.

Abraços.