Como divulgar pousadas e hotéis

Fui viajar com alguns amigos em um fim de semana e fiquei em uma pousada em Campos do Jordão sensacional: Il Viagio, pertencente ao sr. Luigi.

Como praticamente 100% dos proprietários de pequenas empresas, ele estava com várias dúvidas de como divulgar sua pousada. É lógico que, estando ele no ramo do turismo, a internet deveria ser a principal fonte de tráfego dele. Atualmente grande parte do tráfego vem de indicação (o que é ótimo, porque atesta a qualidade da pousada).

O negócio do turismo está na internet, então, abaixo dou algumas dicas para divulgar seu hotel ou pousada.

1) Esteja bem classificado no Google na palavra chave “pousada” ou “hotel” e o nome da cidade, por exemplo: “pousada em Campos do jordão” ou “hotel recife”. A seguir mostro uma imagem com as palavras-chave nos 4 últimos meses para várias palavras importantes para esse segmento.

Gravei um documento em PDF com a tabela completa (PALAVRAS-CHAVE HOTEIS E POUSADAS)

Com essa tabela você saberá quais as melhores palavras-chave para que o Google encontre seu hotel. É claro que peguei somente algumas cidades para mostrar como Campos do Jordão, Porto de Galinhas etc. Mas há milhares de outras que não estão na tabela. Leia o post que escrevi sobre como descobrir quais as melhores palavras-chave do seu negócio para encontrar o volume de buscas pelas palavras-chave mais pertinentes ao seu hotel ou pousada.

2) O segundo passo é inserir a sua palavra-chave nos lugares estratégicos do site de seu hotel ou pousada.

A seguir mostro uma imagem com tais lugares no que considero ser uma página interna “ideal” para um hotel que fique em Campos do Jordão. Nessa imagem você pode perceber que:

- a palavra-chave é “hotel em Campos do Jordão”. Essa palavra está presente no título, na tag <H1>, no domínio, na URL (além do domínio), na tag “alt” e no nome do arquivo da imagem e no conteúdo da página.

Seria interessante também que todas as suas outras páginas que tenham a palavra “hotel em Campos do Jordão”, tenham um link nessa palavra-chave apontando para essa página. O ideal é que o Google enxergue essa página como uma referência em “hotel em Campos do Jordão”.

3) Além de gerar tráfego por meio do Google, o ideal é que você esteja em todos os Book Engines de hotéis e pousadas como o Trip Advisor, o Booking.com, Mundi, Expedia, Hoteis.com, Decolar, etc. Há centenas deles. Se você tem um hotel ou pousada que seja destino turístico de estrangeiros, esteja nos Booking Engines de outros países também.

4) Na imagem anterior, também vemos alguns elementos de persuasão para mostrar ao turista que o seu hotel ou pousada é a melhor opção para ele. Tenha muitas fotos nomeadas sempre com a palavra-chave. Nada de “DSC0001″ no nome da foto. Coloque “Pousada-Campos-do-Jordao-Il-Vilagio.jpg” (de preferência em várias redes sociais e sites destinados a imagens – como Flickr, SlideShare, Picasa e outros)

Tenha depoimentos de hóspedes também. Todos sabem que um hotel ou pousada não se resume ao quarto ou jardim, mas vários outros critérios (como localização, serviço, ambiente) que podem transformar o sonho em pesadelo. É importante que o turista leia o que os outros hóspedes acharam do hotel.

Além e tudo isso, tenha um vídeo mostrando o seu hotel. Muitos turistas já foram enganados por fotos muito bem tiradas, mas um vídeo mostra a realidade absoluta do que é o hotel ou pousada.

5) Tenha o seu formulário de reserva ou contato em todas as páginas. Facilite o contato com o turista. Se possível, tenha um tenha um 0800.

6) Outro ponto importante é o comportamento de busca do seu futuro hóspede. Um turista que procura no Google ou em um Book Engine, ele vai procurar por mais de um. Vai comparar dois ou três que mais lhe agradaram ou que apareceram nas primeiras posições por algum dos critérios (preço, popularidade etc.). Quando esse internauta entrar no seu site, o ideal é que ele perceba que o seu hotel ou pousada é melhor do que os outros que ele está pesquisando.

Pesquise como estão os sites dos seus concorrentes para ver se o seu site está melhor ou pior do que os deles.

7) O turista que vai para um determinado lugar pode ou não fica no seu hotel, porém, se ele já entrou com contato com sua marca, seu estabelecimento não é mais um estranho para ele. Quantos internautas entram no site do seu hotel pesquisando por um destino e não deixam nenhum e-mail ou contato? Muitos, certamente. Talvez 90% deles.

É importante você ter uma estratégia para captar esses e-mails. Ter uma estratégia de “isca digital”.

Uma “isca digital” é, por exemplo, um arquivo em PDF sobre os pontos turísticos gratuitos da região ou os melhores restaurantes fora do circuito tradicional disponível para download. O ponto é que, para um consumidor baixar o arquivo, tem que fornecer o e-mail para receber o link para download na sua caixa postal.

Toda a indústria do turismo está na internet, e cada vez mais. Adapte-se.

4 Comentários

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  By Mayko Franceschi, 03/07/2010 @ 16:15

  Muito bom Conrado. Eu adotei exatamente esta estratégia para um cliente. O resultado foi um aumento de 11% no faturamento bruto do hotel em apenas 2 meses.
  Abraços!

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  By igor, 04/07/2010 @ 10:30

  muito bom parabéns sou um grande admirador seu .

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  By Gracil, 03/12/2011 @ 17:36

  Conrado… gostei dos seus conselhos… Trabalho com hospedagens no Vale do Capão – Chapada Dimantina, Ba. A maioria dos meus contatos vem atrave´s de dois saites basicamente… O ecoviagem e o mochilabrasil
  Mas mesmo assim acho q falta alguima coisa para incrementar as biscas por nosa hospedagem. Somos pequenos.. Capacidade máxima até 1o pessoas. Aumentaremos esta capacidasde para 12 até carnaval 2012. Temos muita procura para os feriados principais, mas fora isso a procura é pouca. Vc me recomendaria um profissional para introduzir contatos e etc e tal?

  Desde já agrasdeço.

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  By Conrado, 06/12/2011 @ 10:53

  Olá, Gracil,
  Tudo bem?

  Estou planejando dar um curso de marketing digital para hotéis e pousadas no ano que vem.
  O conselho é construir relacionamento com o público-alvo e ter iscas digitais para atrair o público interessado em viajar para aí ao longo do ano.
  Links patrocinados também dão muito certo.

  Um grande abraço,
  Conrado Adolpho

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