Como divulgar pousadas e hotéis

Fui viajar com alguns amigos em um fim de semana e fiquei em uma pousada em Campos do Jordão sensacional: Il Viagio, pertencente ao sr. Luigi.

Como praticamente 100% dos proprietários de pequenas empresas, ele estava com várias dúvidas de como divulgar sua pousada. É lógico que, estando ele no ramo do turismo, a internet deveria ser a principal fonte de tráfego dele. Atualmente grande parte do tráfego vem de indicação (o que é ótimo, porque atesta a qualidade da pousada).

O negócio do turismo está na internet, então, abaixo dou algumas dicas para divulgar seu hotel ou pousada.

1) Esteja bem classificado no Google na palavra chave “pousada” ou “hotel” e o nome da cidade, por exemplo: “pousada em Campos do jordão” ou “hotel recife”. A seguir mostro uma imagem com as palavras-chave nos 4 últimos meses para várias palavras importantes para esse segmento.

Gravei um documento em PDF com a tabela completa (PALAVRAS-CHAVE HOTEIS E POUSADAS)

Com essa tabela você saberá quais as melhores palavras-chave para que o Google encontre seu hotel. É claro que peguei somente algumas cidades para mostrar como Campos do Jordão, Porto de Galinhas etc. Mas há milhares de outras que não estão na tabela. Leia o post que escrevi sobre como descobrir quais as melhores palavras-chave do seu negócio para encontrar o volume de buscas pelas palavras-chave mais pertinentes ao seu hotel ou pousada.

2) O segundo passo é inserir a sua palavra-chave nos lugares estratégicos do site de seu hotel ou pousada.

A seguir mostro uma imagem com tais lugares no que considero ser uma página interna “ideal” para um hotel que fique em Campos do Jordão. Nessa imagem você pode perceber que:

- a palavra-chave é “hotel em Campos do Jordão”. Essa palavra está presente no título, na tag <H1>, no domínio, na URL (além do domínio), na tag “alt” e no nome do arquivo da imagem e no conteúdo da página.

Seria interessante também que todas as suas outras páginas que tenham a palavra “hotel em Campos do Jordão”, tenham um link nessa palavra-chave apontando para essa página. O ideal é que o Google enxergue essa página como uma referência em “hotel em Campos do Jordão”.

3) Além de gerar tráfego por meio do Google, o ideal é que você esteja em todos os Book Engines de hotéis e pousadas como o Trip Advisor, o Booking.com, Mundi, Expedia, Hoteis.com, Decolar, etc. Há centenas deles. Se você tem um hotel ou pousada que seja destino turístico de estrangeiros, esteja nos Booking Engines de outros países também.

4) Na imagem anterior, também vemos alguns elementos de persuasão para mostrar ao turista que o seu hotel ou pousada é a melhor opção para ele. Tenha muitas fotos nomeadas sempre com a palavra-chave. Nada de “DSC0001″ no nome da foto. Coloque “Pousada-Campos-do-Jordao-Il-Vilagio.jpg” (de preferência em várias redes sociais e sites destinados a imagens – como Flickr, SlideShare, Picasa e outros)

Tenha depoimentos de hóspedes também. Todos sabem que um hotel ou pousada não se resume ao quarto ou jardim, mas vários outros critérios (como localização, serviço, ambiente) que podem transformar o sonho em pesadelo. É importante que o turista leia o que os outros hóspedes acharam do hotel.

Além e tudo isso, tenha um vídeo mostrando o seu hotel. Muitos turistas já foram enganados por fotos muito bem tiradas, mas um vídeo mostra a realidade absoluta do que é o hotel ou pousada.

5) Tenha o seu formulário de reserva ou contato em todas as páginas. Facilite o contato com o turista. Se possível, tenha um tenha um 0800.

6) Outro ponto importante é o comportamento de busca do seu futuro hóspede. Um turista que procura no Google ou em um Book Engine, ele vai procurar por mais de um. Vai comparar dois ou três que mais lhe agradaram ou que apareceram nas primeiras posições por algum dos critérios (preço, popularidade etc.). Quando esse internauta entrar no seu site, o ideal é que ele perceba que o seu hotel ou pousada é melhor do que os outros que ele está pesquisando.

Pesquise como estão os sites dos seus concorrentes para ver se o seu site está melhor ou pior do que os deles.

7) O turista que vai para um determinado lugar pode ou não fica no seu hotel, porém, se ele já entrou com contato com sua marca, seu estabelecimento não é mais um estranho para ele. Quantos internautas entram no site do seu hotel pesquisando por um destino e não deixam nenhum e-mail ou contato? Muitos, certamente. Talvez 90% deles.

É importante você ter uma estratégia para captar esses e-mails. Ter uma estratégia de “isca digital”.

Uma “isca digital” é, por exemplo, um arquivo em PDF sobre os pontos turísticos gratuitos da região ou os melhores restaurantes fora do circuito tradicional disponível para download. O ponto é que, para um consumidor baixar o arquivo, tem que fornecer o e-mail para receber o link para download na sua caixa postal.

Toda a indústria do turismo está na internet, e cada vez mais. Adapte-se.

Estratégia da “premiação dobrada”

Vou lhes trazer uma estratégia voltada para geração de mailing via indicação. Essa estratégia exige tempo – pelo menos 6 meses.

Lembre-se do que eu sempre digo sobre campanhas de e-mail marketing (7ºP), o ideal é que você construa o seu mailing, não compre mailing externos, pois a taxa de conversão destes é muito pequena.

Se você leu bem os 8 Pês do marketing digital, você viu que a Promoção visa atingir os “alfas”, aqueles indivíduos que têm 1.000 amigos no Orkut, 10.000 seguidores no Twitter, 5.000 visitas por dia no blog, etc. Pessoas que ifluenciam as outras.

A etapa seguinte é dar motivos para que esses “alfas” queiram propagar (6ºP) essa campanha.

A promoção da Premiação Dobrada deverá primeiramente chegar a esses “alfas”.

A premição consiste em convidar os “alfas” para participarem e qualquer outra pessoa que queira participar da campanha só o poderá se for convidada – pelo “alfa” ou por qualquer outro que já esteja na campanha. É como o Orkut no início ou o Gmail. Só entra mediante convite.

Essa estratégia gera uma percepção de exclusividade, valoriza a marca e a própria campanha. Pessoas querendo entrar e não conseguindo convite. Isso gera uma “panela de pressão” que gera um “buzz” muito maior sobre a campanha do que a quantidade de pessoas que já estão participando.

A partir do momento que os “alfas” começarem a convidar outras pessoas, e estas, convidarem outras ainda, cria-se uma rede em que uma pessoa está ligada à outra.

O mote da campanha pode ser um concurso cultural do tipo “melhor frase”. Todos enviam frases e a melhor ganha o prêmio, por exemplo, um iPad, já que ele está bem na moda atualmente. O ponto focal do sucesso viral da campanha é que, a pessoa que convidou o ganhador, também ganha.

Isso faz com que o “alfa” convidado inicialmente queira convidar a maior quantidade possível de pessoas para que ele tenha mais chances de ganhar. A partir daí, cria-se massa crítica para que a campanha se viralize.

A estratégia da Premiação Dobrada se utiliza em muito do Grau de Atividade do Consumidor e faz com que a campanha seja espalhada via redes sociais, twitter, blogs, etc.

Se alguém tiver um bom case com essa campanha, fale comigo e coloco aqui no blog.

Abraços a todos