Mapa da jornada do cliente: o que é, por que ter e como construir
Desenhar o mapa da jornada do cliente pode não ser uma tarefa simples de executar. Entretanto, a empresa que realizar esse estudo para delinear as etapas de contato com o cliente, desde o início do relacionamento até o momento da compra, tem uma grande vantagem competitiva. Se você quer entender mais sobre o que é […]
